Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ dd77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dd77, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
dd77 Điều khoản sử dụng dịch vụ dd77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có nhân viên nào có thể xem mật khẩu tài khoản của bạn — chỉ bạn mới giữ quyền đó.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không dùng cho mục đích pháp lý sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trong ứng dụng, email hoặc Telegram — tất cả đều có nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng dd77 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải. Nhân viên tiếng Việt phản hồi trong vài phút, cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của dd77. Nhanh và tiện nếu bạn đã dùng Telegram cho việc khác trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì bạn thực sự cần biết trước khi đồng ý điều khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ tại dd77.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập và thực hiện giao dịch đầu tiên — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo pháp luật sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của dd77 lẫn điều khoản riêng của từng ví điện tử. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản dd77 đã đăng ký.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.